CONDITIONS GÉNÉRALES
Conditions générales d’utilisation
Contenu
Couverture de nos produits.
Comment puis-je acheter en ligne ?
Informations sur le produit.
Informations sur les prix.
Frais d’expédition.
Offre et acceptation.
Informations sur les moyens de paiement.
Quel mode de paiement puis-je utiliser pour effectuer mon achat en ligne ?
Comment puis-je payer par virement bancaire ?
Est-il sûr de saisir les données de ma carte de crédit sur le site web ?
Ma carte a été refusée, que puis-je faire ?
Ma carte a été utilisée frauduleusement. Que dois-je faire ?
Informations sur la facture.
POLITIQUE D’EXPÉDITION.
Délai de livraison.
Lieu de livraison.
Transfert de risque et de propriété.
Problèmes de livraison.
POLITIQUE DE RETOUR.
Droit de rétractation.
Retour des produits défectueux
Garanties et informations sur les produits.
Résolution des conflits.
Droit applicable et juridiction.
Résolution extrajudiciaire des conflits.
Formulaires de demande d’indemnisation.
Mineurs.
Réclamations en matière de propriété intellectuelle.
Politique de sécurité.
Concours dans les médias sociaux.
Conditions spécifiques – Coupons de réduction.
Entité organisatrice
Quels sont les coupons de réduction ?
Lieu et date
Comment participer
Messages d’erreur.
L’objectif de ce contrat est de réglementer la relation contractuelle de vente entre le fournisseur et l’utilisateur lorsque l’utilisateur accepte l’achat au cours du processus contractuel.
La relation contractuelle d’achat et de vente implique la livraison, en échange d’un prix spécifique et affiché publiquement sur le site web, d’un produit spécifique.
Les présentes conditions générales sont contraignantes pour les deux parties et font partie intégrante et indissociable du contrat de vente. L’efficacité de ce contrat intervient au moment de la souscription de la commande à la demande de l’Utilisateur, à travers les mécanismes contractuels qui seront précisés ultérieurement, le tout conformément aux dispositions de l’art. 1.255 du Code civil, qui inclut le principe de l’autonomie de la volonté et des accords entre les parties contractantes.
KilauHome opère par le biais du site web https://KILAU Home.es/ uniquement sur le territoire espagnol, les îles, Ceuta et Melilla et le Portugal.
L’utilisation de ce site web et tout achat effectué sur celui-ci sont considérés comme étant effectués en Espagne et sont donc soumis aux lois et réglementations espagnoles en vigueur. Vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
– Adresse électronique: info@kilauhome.com
– Numéro de téléphone : [[por definir]]
Pour que vous puissiez accéder aux produits proposés par KilauHome et effectuer un achat, vous devez fournir librement et volontairement les données personnelles qui vous seront demandées.
Dans tous les cas, vous pouvez acheter en tant qu’invité ou en créant un compte client. Nous vous informons que, conformément aux dispositions de l’article 27 de la loi 34/2002 sur les services de la société de l’information et le commerce électronique, la procédure de passation de marché se déroulera selon les étapes suivantes :
Une fois que vous avez fait votre sélection de services en les ajoutant à votre panier, l’étape suivante consiste à traiter la commande et à effectuer le paiement.
Acheter chez KILAU Home est très facile. Il suffit de suivre les étapes ci-dessous :
Cliquez sur le produit que vous souhaitez sélectionner et appuyez sur le bouton «ajouter au panier». -<<Le panier se trouve en haut à droite de la page.>>
Pour chaque produit ajouté au panier, une fenêtre apparaît dans laquelle vous êtes informé du produit sélectionné, de son prix et vous pouvez choisir entre deux options : passer à la caisse ou poursuivre vos achats. Si vous souhaitez poursuivre vos achats, vous devez cliquer sur cette dernière option.
Une fois que vous avez sélectionné les produits que vous souhaitez acheter, vous pouvez sélectionner l’option de paiement ou accéder à votre panier d’achat dans le coin supérieur droit. Vous pourrez choisir le nombre d’unités. Si vous souhaitez supprimer un produit, vous pouvez le faire à partir de ce même écran.
Si vous disposez d’un coupon de réduction, vous devez le saisir à ce stade.
Dans cet écran, vous pouvez voir le résumé du panier avec les produits sélectionnés, le prix, les taxes, les frais d’expédition (le cas échéant).
Vous pourrez alors choisir entre l’achat sans enregistrement ou l’achat avec création d’un compte utilisateur. Vous devez remplir les informations relatives à la facturation, à la livraison et au mode de paiement et d’expédition choisi. Sur cet écran, vous devez valider et accepter les présentes conditions générales, qui régissent le processus contractuel, ainsi que la politique de confidentialité.
Vous pouvez modifier les produits que vous avez sélectionnés à tout moment avant la fin de l’achat.
Vous pourrez ajouter tout commentaire concernant la méthode d’expédition dans la case située juste en dessous.
Une fois que vous avez choisi votre mode de paiement, cliquez sur «Commander avec obligation de paiement», entrez les données de votre carte et votre achat est terminé. Auparavant, vous disposerez de toutes les informations relatives à votre commande afin de pouvoir l’examiner correctement.
Les prix applicables à chaque produit seront ceux publiés sur le site web, et appliqués automatiquement par le processus de contractualisation dans la dernière phase de celui-ci. En tout état de cause, ils seront toujours communiqués au préalable aux utilisateurs.
Pour toute information concernant la commande, l’utilisateur peut contacter le service clientèle via l’adresse e-mail et les numéros de téléphone indiqués au début des présentes conditions générales.
KILAU Home se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de l’achat, sauf erreur typographique manifeste.
Les descriptions des produits proposés sur le portail sont basées sur le catalogue de produits KILAU Home.
Les photographies, représentations graphiques ou iconographiques et vidéos relatives aux produits, ainsi que les noms commerciaux, marques ou signes distinctifs de toute nature contenus sur le site web sont destinés à fournir la plus grande information possible, mais l’utilisateur doit garder à l’esprit qu’ils ont un caractère indicatif et, par conséquent, ne sont pas exhaustifs.
Il est nécessaire d’avertir l’utilisateur que, dans certains cas, les images offertes avec la description du produit peuvent ne pas correspondre exactement, dans ces cas, la description du produit qui est faite dans la fiche d’achat ou les détails du produit sera toujours prépondérante. Ces cas seront exceptionnels car l’intention de KILAU Home est de toujours offrir une image fidèle du produit offert.
De même, pour garantir une information plus complète, nous indiquerons également si le produit est en stock ou non dès que possible. À tout moment, à côté du produit, il sera indiqué s’il est disponible. Dans le cas où le produit ne serait pas disponible après l’achat, KILAU Home informera l’utilisateur de l’annulation totale ou, le cas échéant, partielle de la commande et du remboursement du prix, s’il y a lieu.
Le prix de chaque produit sera le prix indiqué sur notre site web à tout moment, sauf en cas d’erreur manifeste. Bien que nous nous efforcions de veiller à ce que tous les prix indiqués sur le site soient corrects, des erreurs peuvent se produire. Si nous découvrons une erreur dans le prix de l’un des services que vous avez commandés, nous vous en informerons dès que possible et vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l’annuler.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, sans que cela n’affecte les commandes déjà passées.
Les prix indiqués pour chaque service sont exprimés en euros (€).
Sauf indication contraire, les prix des produits affichés sur notre site Web incluent les taxes légalement applicables (TVA espagnole).
Les frais d’expédition et les taxes applicables seront ventilés au moment de l’achat (écran de paiement) afin que l’utilisateur puisse savoir exactement quel est le prix final du produit et comment il s’y conforme.
***Gratuit, à partir de 12 Euros d’achat (Uniquement dans la Péninsule et les Iles Baléares)
Dans le cas contraire, les frais de port s’élèvent à 5 euros.
Les frais d’expédition comprennent les frais de manutention et d’emballage ainsi que les frais postaux.
Dans tous les cas, l’enlèvement directement au magasin est autorisé et gratuit.
Si une adresse en dehors de l’UE est indiquée pour la livraison du produit, vous pouvez être amené à payer des droits d’importation et des taxes, qui vous seront facturés lorsque le colis arrivera à destination. Les éventuels frais supplémentaires liés au dédouanement sont à votre charge. En tant qu’importateur, vous devez donc vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables dans le pays dans lequel vous recevez la commande. Veuillez noter que les envois internationaux sont soumis à l’inspection et à l’ouverture par les autorités douanières.
Pour pouvoir déduire la TVA des factures internationales, il est indispensable d’indiquer votre numéro de carte d’identité ou de passeport.
Les frais d’expédition, les taxes applicables et les autres suppléments et commissions apparaîtront ventilés au moment de l’achat (écran de paiement) afin que l’utilisateur puisse savoir exactement quel est le prix final du produit et comment il s’y conforme.
Un dépôt pour les droits d’importation peut être estimé et collecté au cours du processus de traitement de la commande. Ces fonds seront utilisés pour payer les droits d’importation aux autorités compétentes lorsque votre commande sera arrivée dans le pays de destination.
Le montant estimé des droits d’importation apparaîtra sur la page récapitulative de votre commande. Si ce montant n’apparaît pas sur le récapitulatif de votre commande, les frais de douane seront à la charge du destinataire.
- Offre et acceptation.
La procédure contractuelle et l’information précontractuelle sont rédigées en espagnol et c’est cette langue qui sera utilisée pour la passation du contrat. S’il est possible de le faire dans une autre langue, cela sera indiqué avant d’entamer la procédure de passation du contrat.
Le paiement du prix par l’intermédiaire du site web est effectué au moment de l’achat et KILAU Home vous enverra un courrier électronique confirmant l’achat et vous informant de la date prévue de réception du produit.
KILAU Home déclare ne pas avoir accès ni stocker de données sensibles relatives aux moyens de paiement utilisés par l’utilisateur, à l’exception de celles strictement nécessaires à la gestion du paiement. Seule l’institution financière correspondante qui traite le paiement a accès à ces données pour la gestion des paiements et des encaissements. Une fois le processus d’achat terminé, un document électronique est généré dans lequel le contrat est formalisé et que l’utilisateur peut imprimer.
KILAU Home se réserve le droit d’annuler les commandes en cas de non-respect des conditions indiquées dans le présent document ou en cas de détection d’une commande frauduleuse.
Quel mode de paiement puis-je utiliser pour effectuer mon achat en ligne ?
Le paiement des produits offerts par l’institution peut être effectué par le biais de :
Carte de crédit ou de débit. Visa, MasterCard. Maestro (pas d’augmentation du prix final).
Si votre mode de paiement est votre carte bancaire, en cliquant sur «Acheter et procéder au paiement/Commande avec obligation de paiement», vous confirmez que la carte de crédit est bien la vôtre. Si vous recevez une notification indiquant que votre carte a été refusée et que vous avez vérifié que la carte n’a pas expiré et que le numéro d’information associé à votre carte ne contient pas d’erreurs, vous devez contacter votre banque en premier lieu pour connaître la raison du refus ou de l’absence d’autorisation.
Virement bancaire.
PayPal.
Bizum.
Coupons de réduction. Veuillez vous référer aux conditions spécifiques des coupons.
Une fois la commande passée, KILAU Home enverra à l’adresse électronique de l’utilisateur, dans les vingt-quatre heures (24 heures) suivant la réception de la formalisation de la commande et, le cas échéant, du virement bancaire, un courrier électronique accusant réception et confirmant l’achat effectué. La commande du produit et, par conséquent, le contrat seront considérés comme formalisés et parfaits au moment de la réception du paiement du prix par KILAU Home.
Est-il sûr de saisir les données de ma carte de crédit sur le site web ?
Comme vous pouvez le constater dans notre politique de sécurité, notre paiement est sécurisé par les moyens indiqués. Notre boutique en ligne dispose d’un certificat SSL qui nous permet de protéger les informations bancaires transférées lors du processus d’achat à l’aide de méthodes de cryptage. Les données confidentielles du paiement par carte de crédit ou de débit sont transmises directement et en toute sécurité à l’institution financière.
Lors du paiement via la passerelle de paiement sécurisé, le système vérifie automatiquement que la carte de crédit est activée pour le commerce électronique sécurisé. Il se connecte ensuite à la banque émettrice, qui demande l’authentification et l’autorisation de la transaction.
Ma carte a été refusée, que puis-je faire ?
Si vous recevez une notification indiquant que votre carte a été refusée, vous devez d’abord contacter votre banque pour en connaître la raison. Cependant, plusieurs raisons peuvent être à l’origine de cette situation :
Les raisons les plus courantes pour lesquelles un paiement est refusé sont liées aux politiques de sécurité des paiements. Lors du paiement via la passerelle de paiement sécurisé, le système vérifie automatiquement que la carte est activée pour le commerce électronique sécurisé. Il se connecte ensuite à l’institution financière émettrice, qui demande à l’acheteur d’autoriser la transaction au moyen d’un code d’authentification personnel. La transaction n’aura lieu que si la banque émettrice de la carte de crédit confirme le code d’authentification et la carte sera alors débitée. Dans le cas contraire, la transaction sera rejetée.
La carte peut être périmée. Vérifiez que la date de validité de votre carte n’est pas dépassée.
Limites de crédit ou retenue de fonds. La limite d’achat de la carte a peut-être été atteinte.
Données incorrectes. Vérifiez que vous avez rempli tous les champs obligatoires avec les informations correctes.
En tout état de cause, seule votre banque peut vous fournir la raison exacte du rejet d’un paiement.
Ma carte a été utilisée frauduleusement, que dois-je faire ?
Vous devez signaler à KILAU Home par e-mail ou par téléphone tout débit indu ou frauduleux sur la carte utilisée pour les achats sur le site web, dans les plus brefs délais, afin que KILAU Home puisse prendre les mesures qu’elle jugera appropriées.
Nous émettrons la facture sous forme électronique si vous nous autorisez expressément à l’envoyer sous forme électronique.
La facture sera émise au nom de la personne physique ou morale qui passe la commande, de sorte que l’utilisateur doit s’assurer que les coordonnées de l’acheteur sont correctes et complètes. Aucune modification ultérieure n’est possible.
KILAU Home prévient qu’afin de préserver la confidentialité des données, les duplicatas de factures ne seront délivrés qu’au titulaire du contrat. Aucun duplicata de facture ne sera délivré à des tiers.
Le transport des produits sera effectué par SEUR et DHL, qui réaliseront le service porte-à-porte, généralement dans un délai de 24/48 heures à compter de notre confirmation d’expédition en Espagne. Pour Ceuta, Melilla et les îles Canaries, le délai peut être étendu à 7 jours. Les livraisons seront effectuées les jours ouvrables, l’horaire de livraison se situant approximativement entre 9 heures et 19 heures.
En fonction du volume de la commande et de la destination, le délai de livraison peut être allongé. Dans tous les cas, il vous sera automatiquement indiqué au moment de l’achat. Tout cela, sans préjudice de l’existence d’un cas de force majeure ou lorsque, pour toute circonstance indépendante de la volonté de KILAU Home, la livraison ne peut être effectuée, auquel cas l’utilisateur en sera informé dans les plus brefs délais.
Le produit sera livré avec un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre son état.
KILAU Home s’engage à livrer le produit en parfait état à l’adresse que vous avez indiquée et qui, en tout état de cause, doit se situer sur le Territoire. Afin d’optimiser le processus de livraison, l’adresse que vous indiquez doit être une adresse à laquelle la livraison peut être effectuée pendant les heures normales de travail.
Ainsi, KILAU Home n’assume aucune responsabilité lorsque la livraison du produit n’est pas effectuée du fait que les données fournies par l’utilisateur sont fausses, inexactes ou incomplètes ou lorsque la livraison ne peut être effectuée pour des raisons indépendantes de la volonté du transporteur désigné à cet effet, telles que l’absence du destinataire, dans ces cas-là.
Transfert de risque et de propriété.
L’acheteur acquiert la propriété des produits KILAU Home lorsqu’il reçoit la confirmation de l’expédition et que le produit quitte notre entrepôt.
La livraison est réputée effectuée à partir du moment où le produit a été mis à la disposition de l’utilisateur au lieu de livraison indiqué par ce dernier.
Le risque des produits (y compris, mais sans s’y limiter, la perte, l’endommagement ou le vol) est transféré à l’utilisateur à partir du moment où le ou les produits ont été mis à la disposition de l’acheteur conformément aux présentes conditions.
Vous devez nous avertir en cas de non réception des commandes pendant plus de 48 heures ouvrables. Si nous ne pouvons pas livrer, le transporteur vous recontactera pour convenir d’une nouvelle date de livraison. En cas de problème, la société de transport vous contactera.
Lorsque votre commande vous est livrée, vous devez vérifier que tout est conforme à votre commande.
En cas de divergence ou de problème avec la commande, vous devez contacter KILAU Home par le biais des canaux fournis et indiqués ci-dessus, en nous laissant vos coordonnées personnelles et le numéro de commande reflétant la divergence ou le problème et nous vous contacterons rapidement pour résoudre l’incident.
Pour retourner un produit, en tant que personne physique, vous disposez d’un délai maximum de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du produit.
Les frais de retour sont à votre charge.
Veuillez noter que le droit de rétractation ne s’applique pas, conformément à l’article 103 du décret-loi royal 1/2007 (tel que modifié par la loi 3/2014), lorsque des biens scellés ont été achetés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison (produits liés à la santé, y compris la santé sexuelle).
Comment procéder pour retourner un produit ?
Les produits doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus. On s’efforcera de les renvoyer avec leur emballage d’origine complet, les étiquettes et les accessoires éventuels. L’essentiel, dans tous les cas, est que le produit n’ait subi aucun dommage.
Il vous incombe de prouver que les marchandises ont bien été renvoyées. Nous vous recommandons donc de toujours envoyer vos retours via un système de certification de la livraison.
Les frais de renvoi du produit sont à votre charge.
Nous n’acceptons en aucun cas les retours en port dû.
Les produits retournés doivent être envoyés en une seule fois.
KILAU Home se réserve le droit de ne pas accepter les produits appartenant à une même commande, renvoyés et livrés à des moments différents.
Une fois que nous aurons vérifié que les produits que vous nous renvoyez répondent à toutes les spécifications de la politique de retour, nous vous enverrons un courrier électronique vous informant que le retour a été accepté.
Quel que soit le mode de paiement utilisé, le remboursement sera effectué le plus rapidement possible, mais toujours dans les 14 jours suivant la réception du produit dans nos entrepôts. Le paiement sera effectué de la même manière que vous avez acheté le produit. Si vous avez effectué le paiement par virement bancaire, vous devez, pour effectuer le remboursement, indiquer sur le formulaire de retour le numéro de compte où vous pouvez effectuer le paiement.
Si votre retour n’est pas conforme aux conditions stipulées, vous n’aurez droit à aucun remboursement. Le consommateur n’est responsable que de la dépréciation du bien résultant d’une manipulation du bien autre que celle nécessaire au regard de sa nature ou de ses caractéristiques.
Si vous avez des questions concernant la procédure de retour, veuillez nous contacter via l’e-mail de contact ci-dessus ou via notre numéro de téléphone, également mentionné au début de ce texte.
Pour effectuer un retour, vous devez nous envoyer les produits accompagnés du formulaire de retour accessible sur notre site Web, à l’adresse suivante : C/ Mare de Déu del Remei, 1. (BARCELONE), vous pouvez nous informer au préalable par e-mail à info@kilauhome.com, et nous vous guiderons tout au long du processus.
Retour des produits défectueux
Le montant total ne sera remboursé selon le même moyen de paiement utilisé par le client que si, au moment de la livraison, il est détecté que le produit présente un défaut, est erroné, est en mauvais état ou est descellé.
Sans préjudice des dispositions de cette section et de tout autre droit qui pourrait s’appliquer à vous, vous aurez droit au remboursement du prix des produits défectueux ou livrés s’ils ne correspondent pas à la commande passée et des frais de port correspondants.
Dans ces cas, vous devez :
Contactez-nous immédiatement, dans les 24 heures, par e-mail de contact, en indiquant l’erreur ou le défaut ainsi que vos données personnelles.
Pour retourner le produit en raison de défauts, de mauvais état, etc., il est très important que lorsque vous observez un écart avec le produit, vous preniez une photo où apparaissent la date et l’heure et où le problème avec le produit peut être clairement vu.produit.
Le retour des produits en mauvais état, périmés ou erronés doit être effectué selon la procédure établie dans la section précédente à l’adresse suivante : C/ Mare de Déu del Remei, 1. (BARCELONE)
Une fois que vous nous aurez informé du défaut détecté, nous procéderons à un examen attentif du produit retourné et nous vous informerons par e-mail dans un délai raisonnable s’il doit être retourné ou remplacé (le cas échéant). Le retour ou le remplacement de l’article sera effectué dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans les 30 jours suivant la date à laquelle nous vous envoyons un email confirmant que le retour ou le remplacement de l’article non conforme est approprié.
Tant que l’Utilisateur a suivi la procédure établie et que les exigences établies dans les présentes Conditions Générales ont été respectées, KILAU Home remboursera le prix payé correspondant aux produits retournés défectueux ou ne correspondant pas à la commande de produits passée par l’Utilisateur. .
En cas de problème avec l’emballage, vous devez en informer le transporteur au moment de la réception de la commande, en l’indiquant sur le bon de réception ou sur la tablette électronique du livreur.
Garanties et informations sur les produits.
Les produits que nous présentons sur notre site Internet sont une sélection rigoureuse de notre collection. Nous avons apporté un soin tout particulier à afficher les couleurs et caractéristiques de nos produits avec une grande précision.
Bien entendu, le calibrage de chaque moniteur est différent, et nous ne pouvons pas garantir que votre moniteur affiche les couleurs avec une précision totale et que le produit livré peut ne pas correspondre.
exactement avec l’image capturée sur le site Web.
En tant que vendeur, nous serons responsables de tout défaut de conformité apparaissant dès la délivrance du produit dans le délai légalement fixé. Les produits consommables (tels que les jouets et les piles), quelle que soit leur marque, sont également couverts par une garantie légale contre les défauts de conformité selon les dispositions de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs (décret législatif réel 1/2007).
Dans tous les cas, nous vous informons qu’après le délai déterminé par la réglementation en vigueur à compter de la livraison du produit, la charge de la preuve du défaut de conformité du produit incombera au consommateur.
Nous devons vous informer que les cas suivants ne seront pas considérés comme des défauts de conformité et que, par conséquent, les cas suivants seront en dehors du délai indiqué :
Usure naturelle du Produit.
Défauts et dommages causés par une utilisation inhabituelle et habituelle.
Tout démontage, réparation, altération ou modification non autorisé apporté au Produit.
Mauvaise utilisation, abus, négligence ou accidents, quelle qu’en soit la cause. Par utilisation inappropriée ou abusive, on entendra inclure une utilisation du Produit autre que celle spécifiée dans la documentation et/ou les instructions fournies par le fabricant en relation avec le Produit.
Opérations de test, d’exploitation, de maintenance ou d’installation inappropriées, ou toute altération ou modification. Sont considérées comme opérations inappropriées celles qui ne sont pas effectuées par le fabricant ou par du personnel expressément autorisé par celui-ci.
Déversement ou déversement de liquides et/ou aliments sur le Produit, apparition de corrosion et/ou de rouille sur le Produit, utilisation d’une tension incorrecte avec le Produit
Rayures ou dommages aux surfaces en plastique et à toutes les autres parties exposées extérieurement du produit.
Nous vous informons que vous disposez des droits de réparation et de remplacement prévus par la loi en cas de défaut de conformité du produit acheté. Dans tous les cas, KILAU Home procédera à un examen du produit pour examiner quelle a été la cause du défaut ou de la défaillance de celui-ci.
Responsabilité et exonération de responsabilité.
Nos conditions d’achat n’excluent ni ne limitent notre responsabilité pour :
Décès ou blessures corporelles causés par notre négligence,
Déclarations frauduleuses,
Toute autre responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue par la loi applicable.
Sans préjudice de ce qui précède, nous ne serons pas responsables de :
Pertes économiques (y compris la perte de revenus, de données, de bénéfices, de contrats, d’affaires ou d’économies anticipées) ou perte de clientèle ou de réputation ou perte de dommages spéciaux ou indirects subis ou encourus par vous en raison de ou en relation avec les présentes Conditions.
Les événements de force majeure qui comprendront tout acte, événement, inexécution, omission ou accident échappant à notre contrôle raisonnable et comprendront notamment (sans limitation) les événements suivants :
Grèves, lock-out ou autres actions revendicatives.
Troubles civils, révolte, invasion, attaque terroriste ou menace terroriste, guerre déclarée ou non) ou menace ou préparatifs de guerre.
Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.
Impossibilité d’utiliser les trains, bateaux, avions, transports routiers ou autres moyens de transport, publics ou privés.
Incapacité d’utiliser les systèmes de télécommunications publics ou privés.
Actes, décrets, législations, réglementations ou restrictions d’autres gouvernements.
Lors des événements mentionnés ci-dessus, les obligations acquises dans le cadre du présent contrat seront considérées comme suspendues tant que persistera la cause qui les a provoquées.
Les dispositions de cette section n’affectent pas vos droits légaux en tant que consommateur, ni votre droit de résilier le contrat.
Législation applicable et juridiction.
La relation entre KILAU Home et le Consommateur et Utilisateur sera régie par la réglementation espagnole en vigueur. Conformément aux dispositions de l’article 90.2 du TRLGDCU, tous les litiges et réclamations découlant de la présente notice légale seront résolus par les Cours et Tribunaux du domicile du consommateur.
Résolution extrajudiciaire des conflits.
Conformément aux dispositions de l’article 14.1 du Règlement 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges en matière de consommation, le consommateur et l’utilisateur sont informés qu’en cas de conflit ils peuvent recourir au règlement extrajudiciaire des litiges en ligne
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
Si vous souhaitez déposer une réclamation, nous vous informons que vous disposez de formulaires de réclamation. Vous pouvez demander plus d’informations à ce sujet à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.
KILAU Home adresse ses services aux utilisateurs de plus de 18 ans. Les mineurs de moins de cet âge ne sont PAS autorisés à utiliser nos services et ne doivent donc pas nous transmettre leurs données personnelles. Nous vous informons que, si une telle circonstance se produit, KILAU Home n’est pas responsable des éventuelles conséquences pouvant découler du non-respect de l’avis établi dans cette même clause.
Réclamations concernant la propriété intellectuelle.
KILAU Home respecte la propriété intellectuelle des tiers. Si vous estimez que vos droits de propriété intellectuelle peuvent avoir été violés, veuillez nous signaler cet incident à l’adresse email indiquée ci-dessus.
KILAU Home a contracté un certificat SSL pour son site Internet.
Un certificat SSL protège toutes les informations personnelles et confidentielles qui peuvent être traitées sur un site Web, quelles que soient les informations transmises, comme par exemple depuis l’un des formulaires de contact du site Web vers le serveur, ou les données introduites pour l’abonnement aux newsletters ou l’accès à zones protégées, etc.
L’adresse du site Web apparaîtra en vert, activant le protocole « https » qui permet des connexions sécurisées d’un serveur Web au navigateur de l’utilisateur.
Cadeaux sur les réseaux sociaux.
Dans le cas où nous réalisons des cadeaux sur les réseaux sociaux tels que Facebook ou Instagram, sachez que ces plateformes ne sponsorisent ni ne s’associent en aucune façon avec l’organisateur de ceux-ci.
Le participant exonère Facebook / Instagram de tout type de responsabilité causée par le non-respect des bases juridiques du concours.
Conditions particulières.- Bons de réduction.
Le site Web visité est la propriété de l’entité SHOP BRICOWORK SL dont le siège social est situé C/ Mare de Déu del Remei, 1. (BARCELONA), avec N.I.F. B67153593
. inscrit au Registre du Commerce de Barcelone dans le volume 299950, folio 0118, Section générale. Feuille : 166453 Ins 1ª .ci-après LE PROPRIÉTAIRE.
Vous pouvez contacter le PROPRIÉTAIRE par l’un des moyens suivants :
Ø Téléphone : [[por definir]]
ØE-mail de contact : info@kilauhome.com
ACTIVITÉ/ SECTEUR DE L’ENTITÉ :- VENTES EN LIGNE
Que sont les bons de réduction ?
Les bons de réduction sont des offres promotionnelles qui permettent une réduction partielle ou totale du prix de la commande ou du produit. Les coupons s’appliquent uniquement aux produits et non aux frais d’expédition.
Les coupons de réduction peuvent avoir des restrictions ou limitations supplémentaires (par exemple, un nombre limité de coupons ou une certaine période d’échange). Dans ces cas-là, vous pouvez consulter ces conditions complémentaires dans le texte qui accompagne le coupon. Si le coupon de réduction n’est plus valable au moment de votre réservation, vous en serez informé avant le paiement.
Les coupons de réduction peuvent être appliqués à des emplacements et des utilisateurs spécifiques, à des produits spécifiques et à des dates spécifiques. Les conditions de chaque campagne seront précisées ainsi que la distribution du coupon de réduction.
Concernant les bons de réduction promus par la société, les conditions générales de vente indiquées sur ce site ainsi que les conditions particulières à chacun des bons de réduction s’appliquent.
Afin de profiter de votre réduction, vous devez saisir le code de remboursement sur l’écran de paiement et sélectionner Appliquer avant de payer le montant restant de la commande.
Il est très important de toujours vérifier les termes et conditions applicables pour voir tous les détails ou exigences du coupon ou de l’offre.
Ø Les bons de réduction sont destinés à un usage personnel et ne sont ni transférables ni utilisables par des tiers, sauf dans le cas d’exceptions indiquées dans les Conditions Particulières.
Ø Toute personne qui utilise des coupons de réduction doit être âgée de 18 ans ou plus.
Ø Les coupons de réduction ne sont pas cumulables avec d’autres promotions de l’entité organisatrice.
Ø Un seul coupon de réduction peut être utilisé par commande et par panier.
Ø Les coupons ne sont pas remboursables, doivent être utilisés pour un seul achat d’un ou plusieurs produits achetés via ce site Web et ne peuvent pas être échangés contre de l’argent.
Ø Les coupons de réduction peuvent être utilisés pour le paiement à partir d’un certain montant minimum d’achat tenant compte du prix de vente final (TVA incluse), hors frais de port.
Ø Si le montant du coupon de réduction ne couvre pas le prix de vente final (TVA incluse), vous devrez régler la différence, ce qui ne sera possible qu’en utilisant les modes de paiement indiqués à l’article 7 des Conditions Générales de Vente. « Informations sur les moyens de paiement ».
Ø Si le coupon a une valeur supérieure à votre commande, la différence ne sera ni remboursable, ni cumulable pour une commande ultérieure. Par conséquent, si vous n’utilisez pas la totalité de la valeur du coupon de réduction sur la commande, vous perdrez la différence.
Ø Les coupons de réduction sont valables pour l’achat d’une sélection de produits spécifique ou à une heure précise et expireront s’ils n’ont pas été utilisés après la période de validité du coupon.
Ø Il n’est pas permis de vendre, d’échanger ou d’acquérir des bons de réduction sans l’autorisation expresse de KILAU Home.
Messages d’erreur.
Si un coupon a été utilisé sur des achats précédents, un message d’erreur s’affichera indiquant cela
Si, lorsque vous essayez d’utiliser un coupon, vous voyez un message indiquant qu’il ne peut pas être appliqué à la commande que vous essayez de traiter, vous devez procéder comme suit :
Que le coupon n’a pas été utilisé.
Que le coupon n’est pas expiré.
Que le coupon a été correctement saisi.
Que l’article que vous souhaitez acheter répond aux conditions stipulées, sinon vous ne pourrez pas profiter de la réduction.
